Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Atendimento

Resolvida
Constantin
Constantin apresentou a reclamação
8 de junho 2023
Hoje dia 07.06.2023 fui a loja do Continente de Merces. O horario do fecho dessa loja e as 22:00 ,mas ao que parece certos empregados como a Sra. Maria do Carmo Barbosa da secção da charcutaria/take awey , gosta de fechar a secção dela mais rapido.Era 21:39 quando le pedi para me aquecer uma pizza e recusou de me atender e continuou focada na limpeza da secção.Fui ao balcão do apoio cliente da loja, para falar sobre essa situação.Mas ao que parece,na tentativa de defender a colaboradora ,acham normal iso acontencer.Entao o horário de funcionamento afixado na entrada da loja não serve para nada e os funcionários podem fechar as secções quando bem le apetecem.
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
Continente
10 de junho 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata, está a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
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13 de junho 2023
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #62197602 / N. #94012323 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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