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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Compra clickngo sem resposta, saldo cartão utilizado e não reembolsado
Resolvida
4/10
Rodrigo Almeida apresentou a reclamação
23 de março 2020
Boa tarde,
A encomenda 174501676 do dia 19/03 não se realizou, não recebi qualquer comunicação e após ficar 1h20 a espera com uma conta ainda a pagar de 26€ por ter ligado ao 707, falaram pela linha de apoio que seria para o dia 21/03 e enviaram-me uma referência para nada, mais uma vez fui enganado, não recebi qualquer comunicação no dia da possível compra.
Entretanto, haviam 6,89€ de saldo que foi utilizado nesta compra mas não foi retornado. Já fui ao balcão de informações do Continente do Fórum Alegro Montijo e informaram-me para ligar, não vou mais perder dinheiro convosco.
Peço que reembolsem o valor, sff.
Obrigado,
A encomenda 174501676 do dia 19/03 não se realizou, não recebi qualquer comunicação e após ficar 1h20 a espera com uma conta ainda a pagar de 26€ por ter ligado ao 707, falaram pela linha de apoio que seria para o dia 21/03 e enviaram-me uma referência para nada, mais uma vez fui enganado, não recebi qualquer comunicação no dia da possível compra.
Entretanto, haviam 6,89€ de saldo que foi utilizado nesta compra mas não foi retornado. Já fui ao balcão de informações do Continente do Fórum Alegro Montijo e informaram-me para ligar, não vou mais perder dinheiro convosco.
Peço que reembolsem o valor, sff.
Obrigado,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2020
27 de março 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
27 de março 2020
Verifiquem o ticket Q1QKLY, sff. Porque o ticket que vocês respondera-me não tenho registado e ignoraram o problema do reembolso, somente cancelaram a minha compra sem nem ter mencionado o reembolso, de 6,89€. Veri
27 de março 2020
Foi solucionado. Obrigado!
Rodrigo Almeida avaliou a marca
27 de março 2020
Antes de fazer esta reclamação, foram contatados mas haviam ignorado o problema, mas antes disso foram gastos 26€ somente ao ligar para o 707, não tinha conhecimento que iria dar este valor obviamente, e além disso apesar da pessoa ter sido simpática, não resolveu o meu problema, deu-me a referência 14826260 para nada e re-agendou a compra para o dia 21/03 que também não foi realizada. Ao chegar ao mercado ninguém sabia de nada. Havia mais um sr lá também a reclamar pelo mesmo motivo. Não uso mais este serviço, o Click&Go não funciona de facto!
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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