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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Encomenda online 174505257 - artigos não recebidos
Resolvida
5/10
Inês Tafoi apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Enviei um email para ajuda@continente.pt no dia 27 de Março, com o conteúdo abaixo e ainda estou à espera de resposta....
Podem explicar porque estão a fazer créditos de sacos no valor de 0,45€, quando cada saco custa 0,10€? Cobram meio saco?! E porque razão têm feito sempre os 0,45€ quando nas minhas encomendas pago sempre mais pelos sacos??
Encomenda nº 174495488 - 5 sacos - 0,50€
Encomenda nº 174505257 - 6 sacos - 0,60€
Não seria mais fácil neste momento crítico não cobrarem sacos como faz o pingo doce por exemplo? Não recolhem sacos e estes não têm qualquer custo para a pessoa.
Estou a falar de cêntimos, mas será certamente um valor de milhares se fizerem isto a todas as famílias que vos compram online. Para além de que, não é justo não devolverem o valor total que a pessoa pagou e pensarem em "vamos cobrar 0,45€ a todos".
Ontem dia 26.03 na encomenda 174505257 paguei e não recebi os seguintes artigos:
- Desodorizante Roll-On Narta Men Protection 5 1,85€
- Pasta 3 D White Luxe Pérola 2,59€
Aguardo resposta.
Obrigada
Podem explicar porque estão a fazer créditos de sacos no valor de 0,45€, quando cada saco custa 0,10€? Cobram meio saco?! E porque razão têm feito sempre os 0,45€ quando nas minhas encomendas pago sempre mais pelos sacos??
Encomenda nº 174495488 - 5 sacos - 0,50€
Encomenda nº 174505257 - 6 sacos - 0,60€
Não seria mais fácil neste momento crítico não cobrarem sacos como faz o pingo doce por exemplo? Não recolhem sacos e estes não têm qualquer custo para a pessoa.
Estou a falar de cêntimos, mas será certamente um valor de milhares se fizerem isto a todas as famílias que vos compram online. Para além de que, não é justo não devolverem o valor total que a pessoa pagou e pensarem em "vamos cobrar 0,45€ a todos".
Ontem dia 26.03 na encomenda 174505257 paguei e não recebi os seguintes artigos:
- Desodorizante Roll-On Narta Men Protection 5 1,85€
- Pasta 3 D White Luxe Pérola 2,59€
Aguardo resposta.
Obrigada
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
7 de abril 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
7 de abril 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15341641 / N. #38226420 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15341641 / N. #38226420 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Inês Tafoi avaliou a marca
6 de março 2021
média
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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