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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Encomenda reclamada e completamente ignorada
Resolvida
6/10
Susana Beato apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
No passado dia 28 recebi uma encomenda Continente Online.
Recebi um produto estragado, recebi um produto em desacordo com o pedido e faturaram itens que não foram recebidos.
Fui contactada e disseram-me que a 29, à mesma hora iria recebê-los. O dia acabou e não trouxeram a encomenda.
Efetuei várias reclamações pelo site e pelo email que costumam contactar acerca da encomenda e hoje liguei para a linha de apoio.
Desligaram a chamada. Sem solucionar a questão e sem retornarem a chamada.
Recebi um produto estragado, recebi um produto em desacordo com o pedido e faturaram itens que não foram recebidos.
Fui contactada e disseram-me que a 29, à mesma hora iria recebê-los. O dia acabou e não trouxeram a encomenda.
Efetuei várias reclamações pelo site e pelo email que costumam contactar acerca da encomenda e hoje liguei para a linha de apoio.
Desligaram a chamada. Sem solucionar a questão e sem retornarem a chamada.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2021
3 de dezembro 2021
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
3 de dezembro 2021
Se eu conseguisse falar efetivamente convosco não tinha chegado ao ponto de enviar queixa neste protal.
Achei desrespeitoso o ignorar das minhas mensagens e desligarem o telefone quando nada tinha sido adiantado e mais, não devolverem a chamada.
Achei desrespeitoso o ignorar das minhas mensagens e desligarem o telefone quando nada tinha sido adiantado e mais, não devolverem a chamada.
5 de dezembro 2021
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #43095360 / N. #68076321 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #43095360 / N. #68076321 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Susana Beato avaliou a marca
14 de dezembro 2021
Parece haver uma tendência de resolverem a questão, empurrando para a frente e creditando o que erraram. Deveriam repensar esta forma de solucionar as questões.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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