Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Escassez de artigos para venda

Sem resolução
Osvaldo Germano
Osvaldo Germano apresentou a reclamação
4 de maio 2019

Hoje dia 4 de Maio de 2019, eu dirigi-me mais uma vez até ao Continente de Mem Martins para fazer umas compras. E o que eu vi hoje foi vergonhoso, ainda por cima sendo Sábado, havia prateleiras e prateleiras vazias e não era só em uma secção eram em várias. Manteiga de Amendoim marca Continente não há á 4 semanas o que é vergonhoso já que é um produto da marca da casa, Pão ralado nem vê-lo, nas carnes vários espaços vagos e muitas de carnes que lá estavam tinham validade até Segunda-feira e nada de etiqueta rosa. Quando uma pessoa pergunta pela disponibilidade de um produto a um repositor a resposta é sempre a mesma, "Senão está na prateleira é porque não há!!", isto é resposta que se dê a um cliente?

A logística do Continente de Mem-Martins simplesmente não funciona, esta superfície era das melhores da região de Sintra e de há 2 anos para cá anda nisto.

Data de ocorrência: 4 de maio 2019
Continente
6 de maio 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Continente
7 de maio 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 04903455 / N. #27902319 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Osvaldo Germano
23 de julho 2019
Não, este problema não está resolvido. O continente de Mem-Martins continua a funcionar da mesma maneira e continua a escassez de artigos.
Continente
5 de agosto 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 06242326 / N. 27902319 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Osvaldo Germano
6 de agosto 2019
Fui hoje ao Continente de Mem-Martins se teria mudado algo após as minhas reclamações, mas como é óbvio não mudou nada. O mesmo problema de sempre escassez de artigos e má gestão, o problema não está nos repositores mas sim na gestão que não é minimamente competente.
Osvaldo Germano
6 de agosto 2019
Aqui está um exemplo do que se costuma ver neste Continente.
Osvaldo Germano
6 de agosto 2019
Manutenção das arcas em pleno horário de funcionamento o que leva há falta de artigos e embarasso em momentos de grande movimento no espaço.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Kreetor nem é nome de gente, vê-se logo que foi uma conta feita ás pressas só para andar fazer comentários deste género e não admirava nada que fosse funcionário do Continente tal e qual a Ana.

Não há crise nem crase.

Pior de tudo é que deixaram de meter sabonetes da marca e continente nas loja de Valongo, após reclamação eles fizeram caso, passei meses e deixei de ver o produto, Supermercado completamente desactualizado ao serviço de cliente. Enfim dou o meu dinheiro ao E. Leclerc.