Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de carrinhos

Resolvida
1/10
Filomena vinagre
Filomena vinagre apresentou a reclamação
24 de março 2018

Ontem dia 23/3 cerc adas 18 horas, fui ao continente de Barcelos, chovia desalmadamente, quando entrei, toda molhada, procurei um carrinho de supermercado mas o lugar deles não tinha nem um,dirigi-me a um funcionário e ele disse que estavam todos lá fora ( óbvio) e se queria um teria que ser eu a ir buscar, ora não tenho!! Eu faço compras e pago-as e só assim é que o funcionário pode receber ordenado. É uma loja que nunca tem empregados dentro e ontem tinha um em cada corredor. Lamentável não se preocuparem com o bem estar dos clientes. Eu não vou la mais

 

Data de ocorrência: 24 de março 2018
Continente
25 de março 2018
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
26 de março 2018
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #00036889 / N. #17695718 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Filomena vinagre
Filomena vinagre avaliou a marca
8 de outubro 2018

Fui várias vezes ao Continente posteriormente e por vezes não há carrinhos dentro da loja. A semana passada foi a última vez

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Sra Filomena, nao faz sentido nenhum o que reclama, daqui a pouco quer um empregado a levar o carrinho e a por as suas compras dentro do carro.
Reclamacoes como a sua, so empatam os servicos a clientes, existem pessoas a reclamaram com sentido, e estao a espera que a sua reclamacao seja resolvida...
Pense antes de reclamar, e volte a pensar antes de reclamar mesmo.

Que queixa mais ridícula. Sem qualquer fundamento e até desumana