Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de material sem devolução ou entrega

Resolvida
7/10
Shauna Gartland
Shauna Gartland apresentou a reclamação
18 de março 2020
No dia da entrega faltaram as aguas e o papel higienico, foi me dito que viria na proxima encomenda que era dois dias depois, valor em falta 15.69 euros.
Liguei para a linha de apoio a esplicar que me foi dito para pagar que seria entrgue mais tarde, na encomenda seguinte nada ... quero a devolução do meu dinheiro
Data de ocorrência: 18 de março 2020
Continente
25 de março 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
25 de março 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª14783771/ N. #37616320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Shauna Gartland
Shauna Gartland avaliou a marca
26 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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