Continente - Falta de organização

Ontem fiz a encomenda online e marquei a entrega para o dia de hoje entre as 17h e as 20h. Entretanto a meio da tarde recebi uma mensagem a dizer que a entrega seria feita entre às 19h e as 20h. Fiz a minha vida normalmente até que recebo um email a dizer que a entrega não foi feita porque eu não me encontrava em casa. É uma falta de respeito e de organização de todo o tamanho. Abdiquei de fazer outras coisas em função de esperar pela encomenda. Não dá para confiar nem nas próprias instruções do fornecedor (continente).
Por fim no apoio ao cliente disseram-me que a tal mensagem é enviada automaticamente pelo sistema e que o Continente não se responsabiliza. Cancelei a encomenda e Continente Online nunca mais