Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de resolução de pedido de assistência

Resolvida
Marco Paulo Costa
Marco Costa apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Desde agosto que espero um contacto para assistencia tecnica da yammi 2 que se encontra na garantia. Ja reclamei 3 vezes e nada.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
Continente
17 de outubro 2019
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Continente
20 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #09484581 / N. #32743419 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.