Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de restituição de valor de encomenda online

Resolvida
6/10
Maria Pinheiro
Maria Pinheiro apresentou a reclamação
20 de novembro 2022
Fiz uma encomenda no Continente Online , nos produtos a granel verificaram-se diferenças nas quantidades envidadas. No entanto essas diferenças não originaram a respetiva devolução do montante pago. Fiz uma reclamação e nunca obtive resposta.
Não percebo a contabilidade do continente, como existe um montante pago maior que o faturado e não origina uma devolução.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2022
Continente
21 de novembro 2022
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente
Maria Pinheiro
Maria Pinheiro avaliou a marca
24 de novembro 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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