Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Incumprimento

Resolvida
Sandra Cunha
Sandra Cunha apresentou a reclamação
10 de julho 2020
A encomenda realizada online dia 1 de julho era para ser entregue hoje. Recebo mail as 15h a informar que a mesma ja se encontra no distribuidor e será entregue na data agendada. As 17h ligo para o apoio cliente que confirma que deverá ser entregue hoje. As 19h termina o prazo do dia agendado para entrega, ficando vocês em incumprimento. Agendei propositadamente o dia de hoje para entrega pois não me encontrava a trabalhar. Falta de respeito logo na primeira compra online.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
Continente
10 de julho 2020
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