Continente - Incumprimento

Mário Barros apresentou a reclamação

17 de julho 2020

No passado dia 4 de Julho efectuei uma compra no Continente Online, tendo pago antecipadamente (via Paypal) o valor de 139.02€.
Após verificar a entrega, verifiquei que faltavam 5 artigos mas que os mesmos foram cobrados, no valor de 10,14€.
Após vários contactos com o Continente, o assunto tem sido protelado dizendo que o reembolso foi efectuado no dia 7 de Julho, o que não aconteceu e, mais grave, solicitei um comprovativo do reembolso e não mo enviam.

Data de ocorrência: 17 de julho 2020

Continente

17 de julho 2020

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente

Continente

22 de julho 2020

Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #23232968 / N. #43648120 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Mário Barros

22 de julho 2020

Até à presente data continuo sem receber os artigos em falta ou o valor dos mesmos, pelo que a situação NÃO está resolvida

Mário Barros avaliou a marca

29 de julho 2020

Péssimo serviço. Primeiro, não entregam produtos, mas cobram o seu valor. Segundo, foram necessários 25 dias para reembolsar o valor de 10,14€, referente aos produtos indevidamente cobrados. Pelo meio, 2 telefonemas falaciosos a prometer o reembolso, e muitas trocas de e-mails. Lamentável.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida