Continente - Não efetuaram reembolso após cancelamento de pedido online

Ana Beja apresentou a reclamação

3 de dezembro 2021

Fiz uma encomenda online no valor de 223,57 a 2 11 2021, a mesma foi paga diretamente por PayPal e como tal após cancela lá o normal seria o rebolso direto tal como o pagamento foi feito mas não. Já estamos no segundo dia e ainda não tenho nada na conta. Isto é grave ainda mais agora na pandemia. Sou doente imologica e é raro sair de casa muito mais agora. Vou ao site não teem informação sobre reembolsos, ligo não atendem, enviei e-mail não respondem. Não são 20 euros!!! O que deva fazer nestes casos queixa as autoridades? Isto porque depois vi na internet que mais pessoas estão com a mesma situação e o dinheiro agora é muito muito importante.

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021

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3 de dezembro 2021

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
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5 de dezembro 2021

Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #43101912 / N. #68071121 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador