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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
-
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Pessimo atendimento
Resolvida
Eduardo Ribeiro apresentou a reclamação
17 de outubro 2020
Quer quer a minha esposa efectuamos compras no Continente Foz ou em Grijo, gastamis uma media de 150€ semanais.
Pornorma o cartao continente está com a minha esposa. Após ter pago pelas compras de hoje, pedi os selos referente á colecção de selos referente aos 35 anos Continente. Foi me dito pelamenuna na caixa Diana Medina de que não tinha direito aos nesmos vistos não ter apresentado o cartão continente, não achei piada a este tipo de resposta com um cliente fidelizado á tantos anos, solicitei falar com alguém superior, veio a Telma Alves, que me deu o mesmo tipo de resposta, e caso não tivesse satisfeito efectuaria a anulação das compras e devolução do dinheiro no meu cartão. Tudo bem assim o fiz mediante o fila de clientes. Excelente forma de acabar com um cliente continente de longa data, desde abertura do mesmo ao lado do norte shopping.
Pornorma o cartao continente está com a minha esposa. Após ter pago pelas compras de hoje, pedi os selos referente á colecção de selos referente aos 35 anos Continente. Foi me dito pelamenuna na caixa Diana Medina de que não tinha direito aos nesmos vistos não ter apresentado o cartão continente, não achei piada a este tipo de resposta com um cliente fidelizado á tantos anos, solicitei falar com alguém superior, veio a Telma Alves, que me deu o mesmo tipo de resposta, e caso não tivesse satisfeito efectuaria a anulação das compras e devolução do dinheiro no meu cartão. Tudo bem assim o fiz mediante o fila de clientes. Excelente forma de acabar com um cliente continente de longa data, desde abertura do mesmo ao lado do norte shopping.
Data de ocorrência: 17 de outubro 2020
18 de outubro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
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21 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #29367352 / N. #47782520 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #29367352 / N. #47782520 se encontra assim encerrado.
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Apoio ao Cliente Continente
Comentários
Reclamações semelhantes
Mas então, se é preciso o cartão para ter acesso a esses tais selos, e se o senhor não o tinha, esperava o quê? O senhor faz 150€ semanais na loja, se calhar há quem faça 500€, e daí? E há quem faça 5€, tem menos valor por isso?
Se para ter direito aos selos tem de apresentar o cartão e o senhor não o fez estava a espera de que?
Os clientes também deveres sabe?! não é só direitos.
"não achou piada a resposta" - ai o senhor ameaça devolver a compra e queria o Amém que então fazia e acontecia o que pretendia.
Por favor que reclamação absurda.
Já para não falar que colocar aqui o nome das colaboradoras que apenas cumpriram procedimentos e regras é colocar em causa o trabalho das mesma.
Por favor que reclamação absurda.
não têm razão, mas há cada uma.
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