Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Publicidade enganosa...Campanha Angry Birds

Sem resolução
1/10
Nuno Alexandre Monteiro Sardinha
Nuno Sardinha apresentou a reclamação
5 de julho 2016

Como consumidor e cliente habitual do Continente, conhecedor da Campanha "Angry Birds", toda a familia foi juntado cupões/selos para que a minha filha de 10 anos pudesse comprar um boneco que ela tanto gosta.
Ao ler as condições da campanha, atestei que com a caderneta completa, ou seja 20 selos, cada boneco custaria €2,99. A uma determinada altura já tínhamos 10 selos e a minha filha pediu que juntássemos mais 10 selos que ela própria compraria o 2º boneco.
Gostámos da iniciativa, até porque a incentivava a comprar algo que ela tanto gosta.
Para meu espanto, quando me dirigi à Loja do Continente do Cascaicashopping no dia 19 de Junho, fui informado que tinha saído uma errata com a correção de "cada" para "um peluche", o que faz toda a diferença.
Senti-me enganado, ultrajado e pior ainda senti que defraudaram as expectativas da minha filha.
Como é evidente trata-se de uma questão de semântica, com a troca de uma só palavra que obrigou os responsáveis da loja a colocar um autocolante por cima de todos os anuncio da campanha (ver foto anexa).

Data de ocorrência: 5 de julho 2016
Continente
7 de julho 2016
Bom dia,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios.

Obrigada!
Nuno Alexandre Monteiro Sardinha
Nuno Sardinha avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Não mesmo!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

@Sara Silva, claro que sim... E as pessoas abrem negócios para dar prejuízo também... Mais uma vez, e uma campanha de incentivo... Gasta os 400 euros quem quer. Quem não quer, simplesmente diz "não obrigado" e gasta só 40... Penso que seja bastante simples a ideia.