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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Recebe compra em duplicado e fica com valor pago
Resolvida
1/10
Fernando Cunha apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
No passado dia dia 22/09 recebi uma compra Continente online
Paguei esta compra em duplicado
Cliente paga juros uma semana de um erro da qual não tem uma qualquer culpa
Continente confirma recebimento indevido e nega-se devolver valor para cartão de crédito alegando que não paga cartões de crédito só faz transferencias
Também não desconta o valor recebido em futuras compras se quiser faz o favor de devolver valor em numerário mas tem que deslocar a uma loja fisica
Opção dada foi ou ficam com valor pago ou indica uma conta e faça o lesado o pagamento seja nosso empregado se quiser receber
Motorista com habitual pressa apresentou um terminal para pagamento onde intruduziu valor pediu a senha para pagamento mais tarde informa que o terminal está sem rede
Apresenta outro terminal novamente com valor e senha emite talão de pagamento
Quando mais tarde se verifica emissão de um talão na primeiro terminal de pagamento
Uma compra dois recibos de pagamento
Valor descontado no cartão crédito em DUPLICADO
Paguei esta compra em duplicado
Cliente paga juros uma semana de um erro da qual não tem uma qualquer culpa
Continente confirma recebimento indevido e nega-se devolver valor para cartão de crédito alegando que não paga cartões de crédito só faz transferencias
Também não desconta o valor recebido em futuras compras se quiser faz o favor de devolver valor em numerário mas tem que deslocar a uma loja fisica
Opção dada foi ou ficam com valor pago ou indica uma conta e faça o lesado o pagamento seja nosso empregado se quiser receber
Motorista com habitual pressa apresentou um terminal para pagamento onde intruduziu valor pediu a senha para pagamento mais tarde informa que o terminal está sem rede
Apresenta outro terminal novamente com valor e senha emite talão de pagamento
Quando mais tarde se verifica emissão de um talão na primeiro terminal de pagamento
Uma compra dois recibos de pagamento
Valor descontado no cartão crédito em DUPLICADO
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
29 de setembro 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
30 de setembro 2022
Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
30 de setembro 2022
Pelo tacto de ter sido feita queixa na ASAE não invalida que a queixa seja feita no Portal da Queixa para se tornar pública
Vossa pressa em marcar como resolvida é a prova inequivoca disso mesmo
Ao fazer queixa neste portal aumenta o número de reclamações e insatisfações do consumidor anuais que são muitas
Vossa intransigencia em que cliente ou faz o que querem ou fica sem dinheiro recebido por vós é inadmissivel só fazemos transferência ou isso ou nada
Ficaram com valor por 10 dias úteis cliente pagou juros e vai pagar taxas para fazer o pagamento isso é o menos importante para o Continente
Resolvem o problema como se estivessem a fazer um favor ao cliente
Vossa pressa em marcar como resolvida é a prova inequivoca disso mesmo
Ao fazer queixa neste portal aumenta o número de reclamações e insatisfações do consumidor anuais que são muitas
Vossa intransigencia em que cliente ou faz o que querem ou fica sem dinheiro recebido por vós é inadmissivel só fazemos transferência ou isso ou nada
Ficaram com valor por 10 dias úteis cliente pagou juros e vai pagar taxas para fazer o pagamento isso é o menos importante para o Continente
Resolvem o problema como se estivessem a fazer um favor ao cliente
Fernando Cunha avaliou a marca
1 de outubro 2022
Pelo tacto de ter sido feita queixa na ASAE não invalida que a queixa seja feita no Portal da Queixa para se tornar pública Vossa pressa em marcar como resolvida é a prova inequivoca disso mesmo Ao fazer queixa neste portal aumenta o número de reclamações e insatisfações do consumidor anuais que são muitas Vossa intransigencia em que cliente ou faz o que querem ou fica sem dinheiro recebido por vós é inadmissivel só fazemos transferência ou isso ou nada Ficaram com valor por 10 dias úteis cliente pagou juros e vai pagar taxas para fazer o pagamento isso é o menos importante para o Continente Resolvem o problema como se estivessem a fazer um favor ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
Reclamações semelhantes
Muito útil - tinha planeado ir lá comprar hoje os bolos de aniversário de que necessito para festejar em locais diferentes e assim fico a saber que os 25% de desconto, referidos na mensagem que recebi, são uma aldrabice
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