Continente - Sem resposta concreta por parte do Continente

No passado dia 21 de março de 2017 apresentei no Portal da Queixa uma reclamação contra o Continente e a sua promoção de "Copos Schott Zwiesel".
A queixa dizia respeito ao facto de ter completado a coleção dos 6 copos supraditos no mês de fevereiro e ainda não ter sido notificada para reservar os cálices de vinho do Porto.
Na sua resposta a um email com o N/Ref 949157-CON de 3 de março, os serviços de Apoio ao Cliente do Continente informaram-me de que tinha completado a coleção de 6 copos.
Estranhando o facto de não ser notificada, enviei outro email para o Apoio ao Cliente, onde a 21 de março na resposta N/REf 952718-CON me dizem que só tinha 5 copos.
Após ter efetuado a reclamação no Portal da queixa a 21 de março, recebi uma resposta do continente aqui no Portal, informando-me que a situção estava em averiguação. Ainda hoje, 29 de março, continuo à espera da dita resposta/esclarecimento por parte do continente. Pelos vistos, limpam as mão aqui no Portal da Queixa e fica tudo na mesma.