Continente - Troca de livro

Catarina Correia apresentou a reclamação

18 de março 2019

Venho pelo presente apresentar uma reclamação devido à impossibilidade de troca de um livro.
O talão que acompanha o livro refere que disponho de 15 dias para efetuar troca.
Hoje ao tentar efetuar a troca(último dia possível para o fazer), fui informada pela operadora de loja que os livros podem ser trocados no prazo máximo de cinco dias.
Uma vez que o talão não faz qualquer referência aos cinco dias, agradeço um esclarecimento acerca desta situação;
Com os meus melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 18 de março 2019

Continente

18 de março 2019

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

19 de março 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04124039/ N. # 26802419 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Catarina Correia avaliou a marca

19 de março 2019

A situação em causa não ficou resolvida, uma vez que não me foi devolvido o valor do livro nem me permitem efetuar a troca;

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador