Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Yammi xl

Resolvida
8/10
Nuno Pinto
Nuno Pinto apresentou a reclamação
1 de outubro 2019
Boa tarde.

No passado dia 10 Setembro adquiri numa loja continente uma yammi xl. Depois de 2 ou 3 usos. Notei que não era bem o que eu pensava que estava adquirir. Ou seja não estou satisfeito com o produto. Tentei fazer a devolução na passado dia 28 mas foi me recusado por tinha passado os 15 dias.

Gostava de saber se é possível fazer a devolução da referida máquina. Já que não a uso. E está fechada na caixa. Passaram uns miserios 3 dias e já não aceitaram a devolução. Sempre fiz compras no continente. Mas depois disto irei certamente mudar de supermercado. E irei reclamar em tudo quanto é sitio a pessima máquina que vendem. Tenho 350 euros enfiados numa caixa. Obrigado continente.

Sem mais assunto.

Nuno Pinto.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2019
Continente
2 de outubro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
2 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #08966348 / N. #32273319 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Nuno Pinto
2 de outubro 2019
Como assim encerrado?? Nem se dignam a falar com o cliente??

Nem em contacto comigo entraram. Muito bom.
Continente
24 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #/ N. 08966348 #32273319 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Nuno Pinto
Nuno Pinto avaliou a marca
19 de fevereiro 2021

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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