Controsol - Assistência técnica

Cara Sra. D. Lúcia Gonçalves,

Respondo como responsável máximo da Controsol e peço-lhe desde já desculpa pela demora, que se deve
ao meio período de férias.

Logo que tomei conhecimento, reuni com o responsável da filial em Lisboa, Sr. Jorge Carvalho para
recolher toda a informação, que me permite agora intervir.

Nós temos a obra registado em nome do Sr. António Gonçalves e há de facto três orçamentos nossos, que
foram todos adjudicados,

- um orçamento de 29-11-2021, no valor de 5990,00€ + IVA (Toldos e Estores), referente ao qual houve o
pagamento dos 50% da adjudicação em 6-12-2021. Não obstante a obra ter ficado concluída em 16-03-
2023 ainda não foi pago o restante valor.

- um orçamento de 19-10-2022, no valor de 180,00€ + IVA (Cortinas), que está concluído desde 27-02-
2023, mas referente ao qual ainda não foi pago nenhum valor.

- um orçamento de 13-08-2022, no valor de 420,00€ + IVA (Estores), referente ao qual houve o pagamento
dos 50% da adjudicação em 23-09-2022. Não obstante a obra ter ficado concluída em 27-02-2023 ainda
não foi pago o restante valor.

Segundo os nossos registos não recebemos mais pagamentos além dos que referimos, pelo que está por
pagar um montante de 4.163,55€ IVA incl.

Dos registos que temos houve um problema com os toldos verticais do primeiro orçamento. Inicialmente
tivemos que substituir o conjunto de tensores dos cabos de aço, que guiam lateralmente o toldo e dar
tensão aos cabos de aço.

Posteriormente houve um problema na vulcanização da bolsa do contrapeso. Os toldos terão estado
sujeitos a um stress derivado de ventos fortes de tal ordem que soltou a vulcanização da bolsa.

Desde o início que sugerimos tanto ao cliente como ao projetista a instalação de um automatismo de
vento, que garantisse a recolha dos toldos verticais em caso de ventos excessivos. Ainda para mais que o
local foi classificado no nosso primeiro relatório como zona muito ventosa, sujeita a ventos fortes.

Todos os nossos toldos cumprem as condições estabelecidas na norma UNE 13561:2004, que baliza as
performances e limitações dos dispositivos de proteção solar exteriores. Este tipo de toldo em particular é
resistente a ventos do Grau 5 da Escala de Beauforte, equivalente a 38km/h. Para terem uma ideia, este
tipo de ventos faz já movimentar grandes galhos e pequenas árvores.

Mas diga-se que ainda vão a tempo de instalar tais automatismos.

O problema da desvulcanização foi identificado e comunicado, mas acontece que posteriormente à
montagem dos toldos houve a colocação de um rufo por profissionais estranhos à Controsol, que agora
não nos permitem chegar ao mecanismo do toldo.

Vão ter que ser convocados os serralheiros que montaram o rufo, para o retirar. Nesse dia estará também
uma equipa nossa na obra para retirar os dois toldos verticais que necessitam de intervenção e enviá-los
para a fábrica em Leça da Palmeira. Oito dias depois estaremos aptos para montar novamente os referidos
toldos e poderem ser montados novamente os rufos.

Lembramos que esta obra foi efetuada com a responsabilidade dos meios de elevação por parte do cliente.

Pelos registos que temos foi o cliente informado deste procedimento pelo nosso técnico-comercial, Sr. Luís
Gameiro. Também os nossos técnicos aplicadores inscreveram na Folha de Obra, que o cliente foi
informado, pelo que aguardávamos que fossemos contactados em função da disponibilidade dos referidos
serralheiros e dos meios de elevação.

Agora também sei que nem sempre os registos espelham toda a verdade e principalmente a verdade do
cliente, que é a que mais nos interessa.

Estou desde já disponível para me deslocar ao local, que poderá ser na próxima quarta ou quinta feira,
para analisarmos em conjunto a questão e acordamos os procedimentos e datas.

Contem por favor com a nossa boa vontade.

Cordiais cumprimentos
Floriano Belém da Silva
(sócio-gerente)