Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
18%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Convis-concessionário E Assistência Técnica Em Aquecimento De Viseu Lda
  • 232 440 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Cidade de Aveiro, Lt. 14 Loja E
    3510-720 Viseu
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Convis - Empresa que abusa os clientes

Sem resolução
Rui Gama
Rui Gama apresentou a reclamação
21 de dezembro 2023
No dia 18/12 ligou a pedir a visita de um técnico para arranjar caldeira a gasóleo. Foi me dito que quando o técnico estivesse próximo me ligava. Esperei no dia 19 o dia todo no dia 20 liguei para verificar se o técnico ia aparecer. Foi me dito o mesmo, que ligava quando estivesse próximo. Nunca apareceu. Hoje dia 21 liguei para cancelar. Contactei um canalizador que me disse que só o representante o poderia arranjar. Liguei a Convis par ame enviarem o técnico. Disseram-me que o técnico viria. As 16 horas voltei a ligar e foi-me dito para estar descansado que o técnico viria. O que não aconteceu. Está empresa brinca com os clientes forçados a usa-la visto serem os representantes da marca Roca. De segunda a quinta fiquei em casa a espera que o técnico viesse. Incrível como em 2023 ainda existam empresas assim que gozam com os clientes
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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