Coolbrands - Burla - compra efetuada sem envio do artigo

Tiago Domingues apresentou a reclamação

8 de outubro 2023

No passado dia 31 de agosto efetuei uma compra de um artigo no site da coolbrands,
Face a demora no envio do artigo, enviei um email no dia 18 de setembro a reclamar pelo sucedido. A esse email foi me respondido que a encomenda estava em processamento e que "esperavam" expedir na semana seguinte.
Ora até esta data ainda não recebi a minha encomenda, nem tão pouco me deram qualquer indicações ou responderam a um email de 25 de setembro onde pedia informações sobre o estado da encomenda.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2023

Coolbrands

20 de outubro 2023

Boa tarde estimado Tiago,

Informamos que a sua encomenda #135262 colocada no dia 31 de Agosto de 2023, e com validação de pagamento efetuado a 04 de Setembro de 2023, foi incorretamente dada como entregue.
Pedimos imensa desculpa pela lacuna.

Iremos proceder ao reembolso da mesma com a maior brevidade.
Por favor faculte os dados para o efeito.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos!

Coolbrands

Esta reclamação foi considerada sem resolução