Coolbrands - Encomenda não entregue no prazo estipulado

Cecília Seixas apresentou a reclamação

27 de outubro 2023

Encomendei no dia 07/09/2023 um perfume no site da Worten, vendido pela empresa Coolbrands. A data da entrega seriam 32 dias úteis após a encomenda. Acontece que este prazo já foi ultrapassado e a encomenda continua por expedir. Já enviei mensagens à empresa Coolbrands, mas nem sequer se dignam responder. Também enviei mensagem à Worten (intermediária neste negócio) que respondeu estar a tentar resolver a situação. No entanto, nada acontece.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2023

Coolbrands

27 de outubro 2023

Bom dia prezada Cecília,

Agradecemos o seu contato.
Infelizmente encontramo-nos diminuídos em número, por motivo de doença.
Por este fato pedimos desculpa pela ausência de resposta.

Mais informamos que a sua encomenda foi cancelada tal como sugeriu. A mesma será
reembolsada na íntegra.

Pedimos imensa desculpa pelos incómodos causados!

Com os melhores cumprimentos
Coolbrands

Cecília Seixas

27 de outubro 2023

Fico então a aguardar o reembolso.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida