Performance da Marca
55.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,3%
Tempo Médio de Resposta
42,3%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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Coolbrands - Encomenda que não chega

Sem resolução
Filipe
Filipe apresentou a reclamação
16 de outubro 2023
Comprei um perfume nesta marca no dia 17 de Setembro e passado um mês ainda não chegou. Enviei um email no dia 29 de Setembro ao que me disseram que até dia 10 de Outubro chegava a encomenda. Então eu aguardei, já passaram mais seis dias e nem se digam a responder aos e-mails. Comprei através do kuanto kusta por ser um site de confiança mas não se pode confiar em tudo o que lá está.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2023
Coolbrands
20 de outubro 2023
Boa tarde estimado Filipe,

Temos previsão de expedir o artigo que encomendou no final do mês.
Por favor confirme se é exequível para si.

Pedimos desculpa pelos incómodos causados.

Com os melhores cumprimentos!
Coolbrands
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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