Performance da Marca
80.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria

Copertini - Encomenda não recebida

Resolvida
Ana
Ana apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
Fiz um encomenda no dia 22/01 na semana seguinte mandei um email para tentar perceber como estaria a previsão de entrega disseram que a encoenda podia demorar entre 1 a 2 semanas a ser expedida tendo em conta ser um produto personalizado. Já passaram mais de duas semanas já fiz várias tentativas de comunicação via email para perceber o que se passa e até agora nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
Copertini
8 de fevereiro 2024
Estimada cliente,

Lamentamos o atraso na nossa resposta. Informamos que a sua encomenda foi expedida no dia de hoje.

Estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Copertini
Esta reclamação foi considerada resolvida
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