Cortefiel - Devolução de dinheiro

Dia 05/01/2020 fiz uma encomenda na loja online do Cortefiel. No dia 10/01/2020 fiz o levantamento do artigo no loja Cortefiel do Almada Fórum, experimentei e devolvi no momento por não me ficarem bem. Para além de ter esperado cerca de 45 minutos na loja para fazer a devolução até hoje ainda não recebi o estorno do valor pago. Entretanto a dia 18/01/2020 enviei email a pedir esclarecimento, ligaram-me no próprio dia a informar que iam proceder à devolução e até ao momento ainda nada foi feito. Já enviei mais 4 ou 5 emails. Desloquei-me à Loja Cortefiel do Almada Fórum, a colaboradora ligou e ficou agendada a recolha dos botins na loja. No dia 05/02/2020 recebi um email do Apoio ao Cliente a informar que a recolha estava agendada para o dia 07/02/2020 e que depois iriam proceder à devolução e até hoje nada. Pretendo que o assunto seja resolvido o mais brevemente possível.