Cosmetis - Enconenda 2000207178

Olá Judite,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos o inconveniente causado pela experiência de compra.
No entanto, após uma análise detalhada, não encontramos registro de contactos associados ao email fornecido, nem com a referência da encomenda #12000207178 junto da equipa de apoio ao cliente.

A encomenda com a referência #12000207178, registada com o método de pagamento MBWAY, infelizmente não foi concluída com sucesso. Por conseguinte, a encomenda ficou pendente e acabou por ser cancelada devido à ausência de pagamento.

Adicionalmente, não identificámos quaisquer outros registos de encomendas recentes associadas ao mesmo email, nem com o mesmo valor e nome de destinatário.

Compreendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar. Para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível, pedimos que nos forneça mais detalhes sobre o pagamento efetuado, respondendo ao email que enviámos a partir do nosso contacto de suporte - cosmetis@cosmetis.pt.