Cosmetis - Entrega não efetuada da oferta associada ao cupão utilizado

Olá Inês,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado devido à falta da oferta associada à sua encomenda. Gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder aos seus e-mails anteriores. Agradecemos por nos trazer essa questão novamente e faremos o possível para resolver a situação.

Após analisarmos a sua reclamação, entendemos a sua insatisfação ao não receber a oferta mencionada e podemos compreender como isso afeta a sua experiência como cliente. Valorizamos a sua fidelidade e a confiança que depositou na nossa empresa ao utilizar o cupão de desconto.

Verificamos que o código utilizado já não se encontra ativo e, por esse motivo, a oferta não foi enviada. No entanto, iremos efetuar o envio da oferta e a informação relativa à mesma já foi enviada por email.

Mais uma vez, lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em contatar-nos novamente.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Olá Inês,

Esperamos que a oferta tenha correspondido às suas expectativas.

Se tiveres mais alguma questão não hesites em nos contactar.