Cosmetis - Falta de reembolso

Após a incompetência da marca a ajudar o cliente, a qual já tinha feito uma reclamação, ligaram-me para esclarecer a situação e para esclarecer qualquer outra duvida que tivesse alem de me mandarem o comprovativo do reembolso. A minha experiencia foi impecável desta vez e era assim que a marca se devia comportar logo de inicio e não deixar os clientes em situações péssimas como foi o meu caso. Para não falar que só existe de facto apoio ao cliente quando passamos as reclamações para o "Portal da Queixa" visto que ate ao momento em que a fiz os meus emails, mensagens e comentários foram ignorados, ou até mesmo a chamada para o numero que no Facebook dizem ser da marca mas que na verdade não esta atribuído. A marca devia sem duvida tratar dos clientes como trataram a minha situação depois de publicar a minha reclamação aqui e esperar duas semanas completamente sem resposta e sem reembolso.