Coverflex - Roubo do valor inteiro dos meus subsídios de refeicção, auferido at'e junho 2023

Tinha valores auferidos desde o início de 2023 até Junho 2023. Não me lembrei do PIN do meu cartão e pedi ajuda na recuperação do meu acesso. A resposta era que depois de 6 meses, ex-empregados já não tinham acesso aos valores auferidos!
Ou seja, a empresa coverflex alega de ter direito ao dinheiro de ex-empregados depois de um prazo de 6 meses. Ou mais ridículo até é a "justificação" dada: Esse valor (no meu caso concreto, aproximadamente 1.000 euros) era "necessário" para "manter" a minha conta ("The amount serves to cover the costs of maintaining your account.")
Então, a minha conta será mantida, e eu devo pagar aproximadamente 1.000 euros por isso - mas sem direito de acesso?!?!
Sugeri o pagamento de 5 euros por mês pela manutenção da minha conta até ter usado o valor completo, em vez de aproximadamente 1.000 - visto que supostamente, 5 euros é o valor que as empresas têm de pagar per empregado/-a. A empresa não reagiu e prefere reter o MEU dinheiro.

Respondi diretamente ao email. A aguardar resposta.