Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,6%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

12,3%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41

2 Metro do Porto 35.8

3 CP - Comboios de Portugal 16

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
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CP - Comboios de Portugal - Comboio suprimido sem qualquer aviso

Sérgio Sá apresentou a reclamação

2 de abril 2019

Mais comboio suprimido sem qualquer explicação ao utente. Estou em Espinho com a estação cheia de passageiros que aguardavam o comboio das 8:12 que suponho terá sido suprimido sem qualquer respeito pelos passageiros.
As avarias podem existir, mas nāo com a frequência que temos de supressões. Isto é um claro desrespeito pelo utente e má gestão a todos os níveis.
Não é desta forma que incentivam o uso de transporte publico.

Data de ocorrência: 2 de abril 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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