CP - Comboios de Portugal - Reclamação sobre o serviço do revisor rui agostinho almeida moreira

Exmo.(a) Senhor(a),

Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação em relação ao serviço prestado pelo revisor Rui Agostinho Almeida Moreira durante a viagem de comboio de Porto São Bento a Marco de Canaveses, no dia 23 de abril de 2024, no comboio das 13:30.

Durante a paragem no apeadeiro de Recesinhos, o Sr. Moreira não se deu ao trabalho de garantir que os passageiros pudessem sair do comboio de forma segura. Ele apenas concedeu cerca de 5 segundos para que os passageiros pudessem desembarcar, mesmo sabendo que uma das portas não estava a funcionar corretamente e não estava devidamente assinalada. Esta situação foi extremamente preocupante, uma vez que poderia ter resultado em acidentes, especialmente para passageiros mais idosos ou com mobilidade reduzida.

Além disso, quando tentei chamar a atenção do Sr. Moreira para esta questão, ele encontrava-se distraído no telemóvel, sem qualquer sinal de interesse em prestar assistência aos passageiros. A sua conduta negligente e falta de profissionalismo são inaceitáveis e refletem uma total falta de consideração pela segurança e bem-estar dos passageiros.

Para além disso, o Sr. Moreira demonstrou uma atitude arrogante e insultuosa, o que apenas agrava a situação e evidencia uma clara falta de respeito pelos passageiros que utilizam os serviços da CP.

Espero sinceramente que medidas adequadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer no futuro e que seja assegurada uma prestação de serviço de qualidade por parte dos colaboradores da CP.

Atenciosamente,
Rui Machado