CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
11,9%
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27%
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CP - Comboios de Portugal - Equipamentos inoperacionais

Aguarda resposta
Natália
Natália apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Hoje, dia 23/04, verifiquei que, na estação da Azambuja, os dois equipamentos de validação existentes no piso de acesso aos comboios estavam inoperacionais, impedindo a validação. Para a validação seria necessário voltar a descer as escadas e aceder à estação, sabendo quem necessita de utilizar este transporte que não fica perto, sujeitando-nos a perder o transporte. Esta falta de respeito pelos utentes é uma verdadeira caça à multa para quem imperiosamente tem de apanhar o transporte a determinada hora. Para além disso, já tem acontecido que as máquinas de aquisição de bilhetes ou recarregamento, não aceitarem notas, nem MB, e as moedas têm de ser no valor exato. Ou seja, os passageiros têm de se sujeitar ao que a CP determina: temos de pagar, temos de validar, mesmo que não tenham máquinas para isso! Os utilizadores do transporte público merecem respeito!! As máquinas são muitas mas só para “ingles ver”, não têm manutenção, não se pode pagar por MB nem por MBWAY impossibilitando o utilizador do Zapping que pague no comboio, se o validador estiver inoperacional. Até nas finanças se paga por MB e na CP que não faz parte da administração pública, não têm essa possibilidade? Andam todos a brincar ao país evoluido e a CP a fingir e bem. Equipamentos tem. Mas não funcionam. E o passageiro: que se desenrasque… Não há quem arranje um administrador que sai a gerir mas direcionado para o bem comum? Para o bem da CP (de quem fui e sou cliente diaria há mais fe 40 anos) e essencialmente, para os clientes que são a sua razão de ser.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Natália
Natália está a aguardar resposta da marca
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