Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

11,7%

Média das Avaliações

27,2%

Taxa de Retenção de Clientes

43,5%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.2

2 Metro do Porto 37.1

3 CP - Comboios de Portugal 15.8

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
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CP - Comboios de Portugal - Compra de bilhetes

Maria ribeiro apresentou a reclamação

25 de setembro 2020

Boa noite.
Desloquei me a estação Coimbra B para comprar os bilhetes de coimbra /Lousã . A funcionária respondeu me que só vendiam os bilhetes em Coimbra A estação nova. Desloquei me de propósito para efectuar a compra. Faço a pergunta ao funcionário se não podia tirar os bilhetes na estação Coimbra B e o mesmo respondeu me que eu podia tirar os bilhetes na estação Coimbra B ou noutra estação. Então em que é que ficamos?

Data de ocorrência: 25 de setembro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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