CP - Comboios de Portugal - Compra online com erro

Após várias tentativas lá consegui chegar até ao fim do processo de comprar dos bilhetes, após efectuar o pagamento (o qual foi debitado da minha conta) dá erro e não tenho nem os bilhetes nem o dinheiro.

Então, se compro outros bilhetes arrisco a ficar com o dobro dos que preciso e não posso cancelar. Se não compro arrisco a ficar sem a promoção e sem isso, não me interessa.

Tentei o contacto via chat do website e fiquei mais de 40 minutos à espera de falar com um agente. Entretanto também enviei e-mail a perguntar em que ponto está a situação.

A plataforma que usam de pagamentos é a mesma do continente online e eles conseguem reembolsar na hora o dinheiro, por isso, caso desse erro na compra e me fosse reembolsado o dinheiro, seria o que estava à espera que acontecesse. E eu voltaria a efectuar a comprar em mais uma tentativa!