CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,6%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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CP - Comboios de Portugal - Lotação do comboio

Resolvida
1/10
Joana Monteiro
Joana Monteiro apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
O comboio que saiu hoje (dia 18 de setembro) de Marco de Canaveses às 7h54 chegou a Valongo com a lotação que se vê na foto anexa.
Acho inadmissível na situação que nos encontramos (situação de contingência) o comboio vir com a lotação que teria em circunstâncias normais.
Não venham com a desculpa de que não tem composições, pois ao passar em Contumil vi la várias paradas que podiam estar a ser usadas para aliviar a lotação.
Aguardo uma mudança de atitude, senão vou deixar de usar o comboio. Hoje tive medo de andar de comboio, e pelos comentários que ouvi não fui a única. Acho que neste momento não se podem dar ao luxo de perder mais clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Joana Monteiro
19 de dezembro 2020
Boa tarde,

Relembro que ainda aguardo uma resposta por parte da empresa.

Atentamente,
Joana Monteiro
Joana Monteiro
15 de janeiro 2021
Boa tarde,

Relembro que ainda aguardo uma resposta por parte da empresa.

Atentamente,
Joana Monteiro
Joana Monteiro
Joana Monteiro avaliou a marca
31 de janeiro 2021

Não se dignaram a responder à minha reclamação, nem houve qualquer alteração no serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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