CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,6%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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CP - Comboios de Portugal - Reembolso de bilhete

Sem resolução
José Oliveira
José Oliveira apresentou a reclamação
27 de janeiro 2020
No dia 21 de Dezembro de 2019, ocorreram cheias que impediram a circulação de certos comboios. A CP anunciou que iria proceder ao reembolso dos bilhetes references aos lesados que não puderam viajar nesses dias. No seguimento, solicitei o reembolso no dia 28 de Dezembro de 2019 no apoio ao cliente da estação do oriente. Até à data não procederam ao respetivo reembolso.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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