Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

12,1%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 36.4

3 CP - Comboios de Portugal 15.8

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Reembolso sem sucesso

Jose costa apresentou a reclamação

14 de setembro 2021

No dia 28-06 tivemos uma viagem cancelada faltando 30 minutos para o embarque, ja tentamos diversas vezes receber o reembolso diretamente nao empresa, mas sem sucesso. Não recebemos nenhuma respostas da companhia, gostaríamos de mais uma vez solicitar reembolso ou vouchers, dos dois bilhetes, pois nos sentimos lesados com o constrangimento ou daremos entrada com um processo junto ao tribunal da justiça.

SÃO 2 BILHETES

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de junho 2021

Jose costa avaliou a marca

21 de novembro 2021

Não recomendo, péssimo serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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