Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,9%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

12,6%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41

2 Metro do Porto 35.8

3 CP - Comboios de Portugal 16.1

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

Esta é a sua empresa? Clique aqui

CP - Comboios de Portugal - Reembolsos bilhetes por motivo covid 19

Maria Rocha apresentou a reclamação

29 de junho 2020

Efetuei a devolução no dia 17 Março 2020 dos bilhetes inter cidades adquiridos on line porque por motivos de cofinamento devido ao covid estava impedida de viajar. Apesar de inúmeros contatos telefonicos sem resultado e emails enviados nao consigo saber quando me fazem a.devolução do valor e se a fazem. Lamentável que a CP nao possa responder a um cliente que pagou algo que não pôde usufruir e continue ao fim de 4 meses a não dar uma solução. Afinal vão ou não devolver o dinheiro?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de junho 2020

Maria Rocha avaliou a marca

13 de julho 2020

Má

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

23 de abril 2024

CP - Comboios de Portugal - Equipamentos inoperacionais

Hoje, dia 23/04, verifiquei que, na estação da Azambuja, os dois equipamentos de…

Aguarda resposta

23 de abril 2024

CP - Comboios de Portugal - Reclamação sobre o serviço do revisor rui agostinho almeida moreira

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação…

Aguarda resposta

23 de abril 2024

CP - Comboios de Portugal - Atrasos sucessivos

Todas os fins-de-semana, especialmente ao domingo, nunca consigo apanhar o Alfa…

Aguarda resposta