CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,6%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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CP - Comboios de Portugal - Serviços degradantes e com falhas

Sem resolução
1/10
Marco Alexandre Silva Nunes
Marco Nunes apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Durante a viajem Oriente-Loule as casas de banho estavam com esgoto/Sanita entupidos e imundas para utilização pelos clientes. Também não tinham água para lavagem de mãos o que numa condição de pandemia é muito mais critico.
A gestão da climatização na carruagem nº6 não cumpria nem as directrizes de energia nem os requisitos de temperaturas.Devido às baixas temperaturas de insuflação e ambiente a grande parte dos passageiros tiveram de vestir casacos pois não conseguiam suportar as temperaturas de tal forma baixas estavam.Estas condições levam a problemas de saúde e fortes choques térmicos em toda a estrutura corporal e muscular podendo levar a condições de ruptura em pessoas em condições debeis.
O comboio estava repleto de passageiros inclusive muitos estrangeiros o que mais uma vez contribui para uma PESSIMA imagem para Portugal.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2022
Marco Alexandre Silva Nunes
Marco Nunes avaliou a marca
20 de outubro 2022

A CP não garante a qualidade no serviço público a que está obrigada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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