CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
16.0
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
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12,3%
Média das Avaliações
26,9%
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CP - Comboios de Portugal - Supressão de comboios

Sem resolução
Tiago Campos
Tiago Campos apresentou a reclamação
4 de julho 2020
Quando se suprimem comboios, convém informar convenientemente os clientes/passageiros. Se se chega a S. Bento, no Porto, depois de um dia de trabalho, e descobrimos que todos os comboios foram suprimidos, era de esperar um painel informativo ou uma gravação a informar que todos se devem dirigir à estação de Campanhã para poderem embarcar. Quando finalmente se tem essa informação, tenta-se chegar de metro, taxi ou uber à estação mas descobre-se que o comboio pretendido mantem o horário, isto é, com o tempo perdido na viagem entre estações perde-se o comboio! Para terminar, escolhe se o único comboio que nos serve de alternativa e a momentos da partida, com todos os passageiros instalados, vem a informação de que devemos todos mudar de comboio. Avarias acontecem, mas a forma como se gerem revela muito de quem coordena este serviço.
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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