Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

16,7%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

20%

Média das Avaliações

10%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

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Cruzeiros.pt - Pagamento do cruzeiro

eliandra apresentou a reclamação

16 de janeiro 2024

Em novembro compramos um passeio de Cruzeiro Costa Firenze com saída de Valência na Espanha. Pedido nr 142047000 . Ocorre que no ato da compra com o operador Alexandre deixamos bem claro que a venda deveria ser feita como se estivéssemos no Brasil convertido do real brasileiro porque nosso cartão era do Brasil senão geraria um IMposto muito alto. Para nossa surpresa quando veio a fatura do cartão veio o IOF de valor de R$ 757,75

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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