Boa noite,
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a incompetência por parte dos CTT.
Fiz uma encomenda e escolhi para que a entrega fosse feita entre as 19h e as 22h (inclusivé paguei para tal), na passada terça-feira dia 16/07/19. A mesma entrega não foi feita dentro do período pedido e no site dos CTT apenas aparece uma mensagem às 18h do mesmo dia a informar que o destinatário não estava presente aquando da tentativa de entrega. Posto esta situação, liguei para a linha de apoio dos CTT e o operador que me atendeu sugeriu que fizesse uma reclamação, ou que agendasse uma nova entrega ou que fosse eu mesma a Loures levantar a encomenda (note-se que vivo em Santa Apolónia e paguei para a entrega ser feita em casa). Escolhi fazer a reclamação e frisei que a encomenda tinha de ser entregue o quanto antes; inclusivé pedi que fosse feita na manhã seguinte pois tinha urgência na entrega. O operador informou-me que não me podia garantir a entrega no dia seguinte e que caso isso não acontecesse, seria contactada por alguém dos CTT para reagendar a entrega. Pois bem, a entrega não só não foi feita como ninguém me contactou. Hoje voltei a entrar em contacto e mais uma vez fiz um reagendamento, desta vez para amanhã pois segundo a operadora hoje não seria possível e ficaria então o pedido feito mas ainda assim "sem garantias". Não me foi apresentada qualquer outra solução e a situação foi tratada com a máxima naturalidade e despreocupação.
Por causa desta falta de competência já tive prejuízo e exijo que os CTT me apresentem uma solução plausível (para além, obviamente, de fazerem a entrega o quanto antes).
E como é lógico, nunca mais vou escolher os CTT para me entregarem o que quer que seja.
Aguardo uma resposta.
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