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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda dada como entregue sem passar pelas mãos do destinatário.
Segunda Feira, dia 30 de julho, recebi um SMS de aviso de entrega, explicitando que a minha encomenda seria entregue dia 31, Terça Feira, até às 19:00h. Hoje, dia 2 de Agosto, ainda estou por receber a minha encomenda, no entanto, após passar pela loja dos CTT de Cascais, foi-me informado que esta já teria sido entregue. Pedi a confirmação da minha assinatura e como seria de esperar, não era a minha. Preenchi uma queixa e de seguida informaram-me que provavelmente teria de esperar um periodo de 3, ou mais, semanas para receber uma resposta dos CTT.
Até ao momento nunca tive problemas deste género, e considero absurdo o prazo de espera para entrarem em contacto comigo quando o erro veio do vosso lado. Não vou ficar à espera, provavelmente mais de 1 mês só para saber o paradeiro da encomenda, sem garantias que eu sequer a vá ver. Aguardo uma resposta.
Não atenciosamente,
Duarte Saraiva
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14/08/2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Infelizmente aconteceu-me o mesmo ontem.
A falta de cuidado por parte dos carteiros é ridicula, tudo o que eles querem é uma cruz na máquina e está feito. Este aqui ou me meteu a mão na encomenda ou então não sabe ver as moradas.
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