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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Estado de encomenda
Resolvida
Hugo Sales apresentou a reclamação
1 de setembro 2020
No dia 28 de Junho de 2020 efetuei uma compra na loja online Decathlon. No dia 7 de Agosto foram enviados pela loja 4 volumes para os CTT em que foram criados 4 códigos (FQ151743756PT ; FQ151743760PT ; FQ151743739PT ; FQ151743756PT). Todos os volumes já foram entregues exceto a FQ151743756PT que se encontra desde o dia 7 com a seguinte mensagem "envio criado aguarda processamento" no tracking dos CTT. Este volume em conjunto com outros dois formam um equipamento, pelo que são volumes que têm que ser vendidos em conjunto, o qual me foi confirmado pela decathlon e que enviaram os 3 volumes para os CTT. Pelo apoio ao cliente os CTT já duas vezes "sacudiram a àgua do capote" e recomendam contactar o remetente, no qual o mesmo confirma o envio dos 4 volumes. Gostaria de obter alguma ajuda acerca da situação pois se criaram um código de envio supostamente deram entrada de algo.
Obrigado
Cumprimentos
Obrigado
Cumprimentos
Data de ocorrência: 1 de setembro 2020
1 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Hugo Sales,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45755320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45755320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
3 de setembro 2020
Bom dia contínuo a aguardar alguma resposta da vossa parte. Em anexo deixo a resposta do remetente, pois nas vossas respostas por email sempre referem que o assunto é com o remetente.
3 de setembro 2020
Estimado cliente Hugo Sales,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
3 de setembro 2020
Ok fico a aguardar.
Cumprimentos
Cumprimentos
3 de setembro 2020
Estimado cliente Hugo Sales,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
7 de setembro 2020
Bom dia. Ainda contínuo a aguardar uma resposta da vossa parte.
7 de setembro 2020
Estimado cliente Hugo Sales,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
9 de setembro 2020
Boa tarde. Já passou mais de uma semana e ainda não obtive nenhum esclarecimento da vossa parte.
14 de setembro 2020
Boa tarde. Contínuo a aguardar alguma informação. Vergonhoso
15 de setembro 2020
Estimado cliente Hugo Sales,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
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