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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Cobrança efectuada, reembolso não efectuado
Resolvida
2/10
Rogério Caroço apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Ebviei A encomenda DW924670818PT
Com uma cobrança de 80 euros. A encomenda foi entregue e pága no dia 11/04/2024..
Hoje16/04/2024, Ate ao momento não foi feita a transferência bancária para a minha conta, nem recebi email vosso a informar de já deram ordem para a transferência.
Já liguei para o atendimento duas vezes não obtendo qualquer explicação (também quem presta a serviço de atendimento dos CTT é uma empresa de telemarting, como podem ajudar ou explicar alguma coisa??!!).
No ano passado estive quase 3 meses para receber um reembolso dos CTT.
Se eu me atraso no pagamento de uma factura ou imposto, são-me cobrados juros. Se os CTT após a data limite de pagamento (3 dias) pagassem juros como qualquer outra empresa, de certeza de que estas situações deixavam de acontecer.!!!
Com uma cobrança de 80 euros. A encomenda foi entregue e pága no dia 11/04/2024..
Hoje16/04/2024, Ate ao momento não foi feita a transferência bancária para a minha conta, nem recebi email vosso a informar de já deram ordem para a transferência.
Já liguei para o atendimento duas vezes não obtendo qualquer explicação (também quem presta a serviço de atendimento dos CTT é uma empresa de telemarting, como podem ajudar ou explicar alguma coisa??!!).
No ano passado estive quase 3 meses para receber um reembolso dos CTT.
Se eu me atraso no pagamento de uma factura ou imposto, são-me cobrados juros. Se os CTT após a data limite de pagamento (3 dias) pagassem juros como qualquer outra empresa, de certeza de que estas situações deixavam de acontecer.!!!
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Rogério Caroço,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111073024, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111073024, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Rogério Caroço,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407779, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407779, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rogério Caroço avaliou a marca
22 de abril 2024
Se pudesse usar outro transportador fazia. A gestão é péssima. O atendimento está dádo a uma empresa de telemarking que nada sabem dizer. É uma diversão o atendimento. Uma forma de ganhar tempo.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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