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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Desastre na relação com os clientes
Resolvida
7/10
Rui Dias apresentou a reclamação
3 de março 2020
Caros Senhores,
os serviços "CTT expresso" ou agora "CTT express" são um desastre para o cliente, difícil de perceber como a situação chega a este ponto, que passo agora a explicar
A falhar a entrega em minha casa, recebo o mail em baixo
- em Espanhol
- com um número de telefone de contacto que não funciona
- tentei entrar no site, os menus não funcionavam
- entrei com o telemóvel, funcionou, mas não consegui encontrar um número de telefone
- fiz o tracking da encomenda encontrei uma referencia de um armazém em Braga e procurei na internet e finalmente encontrei um número de telefone...
Só depois consegui o telefonar e ser atendido por alguém que me conseguiu resolver o problema.
Tudo muito pouco profissional com um sério nível de incompetência. Fiquei a saber que não se pode contar agora com os serviços CTT.
O mail:
____________________________________________
No hemos podido entregar su envío! CTT Express lo gestionará con la máxima brevedad.
Su envío 0078710078719460794553 de Beijing Yanwen Logistics Co. Ltd. [Ref:389265436904] no ha podido ser entregado en ....
Por favor entre en contacto con nuestras oficinas para agilizar la entrega a través del teléfono 902343322 indicando su número de envío.
Podrá hacer el seguimiento de su envío en
Ver Seguimiento
Atentamente,
CTT Express
Tu red ibérica de envíos.
os serviços "CTT expresso" ou agora "CTT express" são um desastre para o cliente, difícil de perceber como a situação chega a este ponto, que passo agora a explicar
A falhar a entrega em minha casa, recebo o mail em baixo
- em Espanhol
- com um número de telefone de contacto que não funciona
- tentei entrar no site, os menus não funcionavam
- entrei com o telemóvel, funcionou, mas não consegui encontrar um número de telefone
- fiz o tracking da encomenda encontrei uma referencia de um armazém em Braga e procurei na internet e finalmente encontrei um número de telefone...
Só depois consegui o telefonar e ser atendido por alguém que me conseguiu resolver o problema.
Tudo muito pouco profissional com um sério nível de incompetência. Fiquei a saber que não se pode contar agora com os serviços CTT.
O mail:
____________________________________________
No hemos podido entregar su envío! CTT Express lo gestionará con la máxima brevedad.
Su envío 0078710078719460794553 de Beijing Yanwen Logistics Co. Ltd. [Ref:389265436904] no ha podido ser entregado en ....
Por favor entre en contacto con nuestras oficinas para agilizar la entrega a través del teléfono 902343322 indicando su número de envío.
Podrá hacer el seguimiento de su envío en
Ver Seguimiento
Atentamente,
CTT Express
Tu red ibérica de envíos.
Data de ocorrência: 3 de março 2020
3 de março 2020
Estimado cliente Rui Manuel Lousa Dias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Rui Dias avaliou a marca
23 de setembro 2021
Não voltei a usar, espero que tenham melhorado!
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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