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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Destinatário ausente???
Resolvida
7/10
André Carvalheiro apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019 (editada a 16 de dezembro 2019)
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação dos serviços prestados pelos CTT EXPRESSO.
Código de rastreamento: DA401018233PT
Na sexta feira (dia 13/12/2019) estive a manhã toda em casa até às 14h à espera da encomenda porque sabia que chegava nesse dia, inclusive ainda fui à caixa de correio ver se tinha algum papel para levantamento, isto às 13:40. O meu espanto quando vou ver o estado da encomenda e no site dizer que houve uma tentativa de entrega às 12:48 e não foi entregue por o motivo de o destinatário não estar ausente...
Como estava ausente se passei a manhã em casa de propósito para receber a encomenda?
Ao menos façam o serviço em condições que as pessoas pagam para vocês o fazerem...
Código de rastreamento: DA401018233PT
Na sexta feira (dia 13/12/2019) estive a manhã toda em casa até às 14h à espera da encomenda porque sabia que chegava nesse dia, inclusive ainda fui à caixa de correio ver se tinha algum papel para levantamento, isto às 13:40. O meu espanto quando vou ver o estado da encomenda e no site dizer que houve uma tentativa de entrega às 12:48 e não foi entregue por o motivo de o destinatário não estar ausente...
Como estava ausente se passei a manhã em casa de propósito para receber a encomenda?
Ao menos façam o serviço em condições que as pessoas pagam para vocês o fazerem...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Exmo .Senhor. André Carvalheiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de dezembro 2019
Fico à espera de uma resposta o mais brevemente possível. Inadmissível estar pessoas em casa e darem a desculpa de que não foi entregue por o destinatário estar ausente...
16 de dezembro 2019
Exmo. Sr. André Carvalheiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Carvalheiro avaliou a marca
17 de dezembro 2019
Encomenda entregue
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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