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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Destinatário ausente, aguarda agendamento de nova entrega
Resolvida
9/10
Carlos Crespo apresentou a reclamação
31 de março 2020
Boa dia,
Reparei no vosso tracking de encomendas e havia uma tentativa de entrega, a aguardar novo agendamento por volta das 11. Acontece que estou em casa e não deixaram nem um comprovativo de tentativa de entrega nem um contacto telefónico para proceder ao agendamento de uma nova entrega, ou seja, nem vieram cá. Gostaria que me fornecessem um contacto ou tentassem novamente a entrega ainda hoje.
Liguei para o Ponto CTT - MEM MARTINS onde se encontram ambas as encomentas e os responsáveis pela entrega das mesmas cerca de 7 vezes desde as 11 e não me atenderam o telefone um vez.
Muito obrigada,
Carlos Crespo
Reparei no vosso tracking de encomendas e havia uma tentativa de entrega, a aguardar novo agendamento por volta das 11. Acontece que estou em casa e não deixaram nem um comprovativo de tentativa de entrega nem um contacto telefónico para proceder ao agendamento de uma nova entrega, ou seja, nem vieram cá. Gostaria que me fornecessem um contacto ou tentassem novamente a entrega ainda hoje.
Liguei para o Ponto CTT - MEM MARTINS onde se encontram ambas as encomentas e os responsáveis pela entrega das mesmas cerca de 7 vezes desde as 11 e não me atenderam o telefone um vez.
Muito obrigada,
Carlos Crespo
Data de ocorrência: 31 de março 2020
31 de março 2020
Estimado cliente Carlos André Crespo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
31 de março 2020
Entretanto, já telefonei directamente para a CTT expresso ao qual fizeram o reagendamento para amanha.
31 de março 2020
Estimado cliente Carlos André Crespo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Carlos Crespo avaliou a marca
1 de abril 2020
Excelente apoio ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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