CTT Expresso - Encomenda não entregue

Desde há uns largos meses que sempre que aguardo alguma encomenda por parte dos CTT EXPRESSO na minha zona as entregas falham..ou aparece o documento para levantar a encomenda com indicação de ausente mas estava gente em casa, ou vai parar aos ctt sem aviso PRéVIO...NUNCA há algo em conformidade. Moro num 3o andar, é certo, mas PAGO para que a entrega seja feita... desta vez uma encomenda que devia chegar 2a feira... Hoje é 4a FEIRA e NADA... fui ver ao site dos CTT e tal não é o meu espanto que na 2a alegaram que não estava ninguém em casa...o meu marido esta em teletrabalho e eu estive o dia todo em casa... não só não apareceram cá, como nem sequer deixaram qualquer postal de aviso...sendo que vi no site que a encomenda estava disponível nos ctt do Seixal para levantamento... obviamente que não me vou deslocar lá pela milionésima vez para levantar uma encomenda que PAGUEI para entregarem em casa... até porque as filas lá são abismais .. mais uma vez falha nos CTT EXPRESSO DESTA ZONA QUE PELOS VISTOS É FREQUENTE...choca me sim não fazerem absolutamente nada e permitirem que eles continuem fazer este péssimo trabalho